Программа лояльности сети магазинов ИЛЬ ДЕ БОТЭСуть программы лояльностиПрограмма лояльности ИЛЬ ДЕ БОТЭ реализована в виде Web-клуба клиентов сети магазинов и активных посетителей сайта ETOYA.RU.
Как получить бонусную картуДля того чтобы стать членом клуба необходимо, во-первых, получить в магазине накопительную пластиковую карту, которую вам выдадут при оплате любой покупки. И, во-вторых, зарегистрироваться на сайте ETOYA.RU. Процедура регистрации проста и прозрачна.
Начисление бонусов на бонусную картуЕдиной бонусной единицей в программе лояльности ИЛЬ ДЕ БОТЭ является ИЛЬ. Это условная единица не имеющая денежного выражения, но эквивалентная 0.1 рубля на каждый рубль, уплаченный в кассу магазина. ИЛи зачисляются на карту при выполнении двух условий: использования карты на кассе при оплате и вводе данных с чека в соответствующую форму на сайте. Причем это должно быть сделано не позднее чем через 14 дней после покупки. После сопоставления введенных данных и данных бонусной карты, они будут зачислены на персональный счет клиента. Количество ИЛЕЙ распределяется в базе данных по брендам и фирмам.
Списание бонусов с бонусной картыИЛИ не могут быть использованы для покупки товара или получения скидки на него. Но при наборе определенного количества ИЛЕй по определенному бренду или фирме, от имени продавца делается КОМПЛИМЕНТ в виде подарка покупателю какого-либо товара этой фирмы. В качестве такого подарка могут быть и сертификаты на посещение косметических салонов, сеансов массажа, мастер-классов известных визажистов или же профессиональный макияж. Для получения КОМПЛИМЕНТА члену Web-клуба необходимо предъявить в магазине ИЛЬ ДЕ БОТЭ чеки на нужную сумму ИЛЕЙ, которые будут списаны с его бонусной карты. Каждый член клуба может использовать только свои ИЛИ.
Еще один вариант списания ИЛЕЙ с карты - это отсутствие покупок или активности на сайте владельца пластиковой карты в течение 2 лет. В этом случае все ИЛИ просто сгорают и пластиковая карта аннулируется.
Что нужно делать при утере накопительной бонусной картыЭта ситуация в правилах программы лояльности не описана вовсе. Бонусная карта не является кредиткой в полном смысле этого слова, ИЛИ не имеют вещественного денежного эквивалента и не могут быть использованы как средство платежа. Покупатель просто теряет вместе с картой все накопленные ИЛИ.
Что сделано плохоНе предусмотрено блокирование диконтной карты в случае потери и восстановление ее.
Что сделано хорошоПродуманная система ввода данных в базу, современная организация программы лояльности, участие в которой напоминает достаточно интересную компьютерную игрушку, большой выбор КОМПЛИМЕНТОВ, изготовление пластиковых карт выполнено отлично.
Как работает бонусная картаВ том случае, если все данные введены в базу правильно, заказанный клиентом КОМПЛИМЕНТ доставляется в ближайший к нему магазин. Получить его можно по предъявлении паспорта и дисконтной карты. При списании ИЛЕЙ, списываются раньше те что были раньше получены, что может сказаться на их распределении по брендам и товарам. С 6 сентября Организаторы Web-клуба установили ограничение на количество регистрируемых в системе ежедневно чеков от одного покупателя, и на максимальную сумму.
Хотите разработать и внедрить свою программу лояльности?Звоните нам по телефону +7 (495) 229-43-70 и мы бесплатно предложим вам интересные варианты.
|