Все заказывают пластиковые карты у нас
Сравнить цены закажите просчет заказа в компании
«Пластикана»
Онлайн заказ или звоните по телефону
+7 (495) 229-43-70

Новости

Купить ЖД билеты просто

Многим из нас знакомы очереди в кассы за билетами на тот или иной вид транспорта. Это забирает очень и очень много времени и сил, а иногда и нервов. В наше время, когда кругом компьютеры и интернет,

Расписание поездов Херсон

Составитель поездов руководит движением маневрового локомотива и обеспечивает правильную расстановку и согласованность действий работников, участвующих в производстве маневров. Он непосредственно

Где купить билет на Укрзализницю

Если вам в срочном порядке необходимо приобрести на транспорт укрзалізниця билет, тогда я бы вам порекомендовал воспользоваться услугами

Прием детского дерматолога
Кожа – самый крупный орган человека, поэтому нет ничего удивительного в том, что и связанных с ней проблем, которые могут беспокоить, существует достаточно много. Если вы столкнулись с одной из них, то

Вальгусная деформация стопы
Деформация стоп, проявляющаяся неудобным, некрасивым и нередко болезненным выростом – так называемой «косточкой», располагающейся у основания большого пальца, известна с давних пор. Строение человеческой

Прием детского невролога
Испокон веков люди были очень активными до недавнего времени. Современные технологии стали для нас окном в мир сидячего образа жизни. Согласитесь, практически все, в чем мы нуждаемся, сегодня можно получить,

Интернет магазин косметики
Для начала следует подыскать помещение для торговли. Можно рассмотреть вариант аренды в торговом центре. Плюс в том, что арендуя место в торговом центре, не надо нервничать о сборе документов на торговлю.

Закодироваться от алкоголя
Исходя из этих критериев, можно легко преподнести себя в том или ином деле. Хороший доход может быть на любой работе. Но хороших друзей на рабочем месте выбрать сложно. В такой ситуации больше побеждает

Алкоголизм
Кодирование от алкоголизм курска – это способ борьбы с заболеванием, который начал применяться еще в середине 80-х годов прошлого века. Сегодня этот метод у всех на слуху. Если кто-то отказывается

Лечение
Не важно, являетесь вы коренным москвичом или волею судеб оказались в столице и заболели. Ведь на жизненном пути человека подстерегает множество заболеваний различных органов и систем организма, независимо

Как вернуть деньги на Aliexpress.com? Все ситуации

Опубликовано: 16.10.2017

видео Как вернуть деньги на Aliexpress.com? Все ситуации

Как заставить клиента купить. Ответ на вопрос подписчиков: как заставить клиента купить сейчас.

Купили платье в интернет-магазине, оплатили по банковской карте, а в итоге вам пришло платье другого цвета или даже размера. Приобрели смартфон в небольшом онлайн-маркете, получили, а через пару дней он сломался. В этих и других подобных ситуация продающая сторона не спешит ни возвращать деньги, не менять товар на новый. Как этого избежать и как, если уж столкнулись с такой проблемой, ее решить?


Как вернуть деньги на Aliexpress.com? Все ситуации

По данным Фонда общественного мнения и международной исследовательской группы TNS, на осень 2014 года 62% совершеннолетних россиян пользовались интернетом хотя бы раз в месяц. В Москве и Санкт-Петербурге – самых больших потребительских рынков в стране, этот показатель достиг 77%. Данные опроса Data Insight и PayPal в марте 2015 года показали, что 63% интернет-пользователей старше 18 лет проводили онлайн-покупки товаров и услуг, что в 1,3 раза больше, чем весной 2014 года. При этом, по данным исследования GFK и Яндекса, в 2014 году почти половина опрошенных пользователей интернета хотя бы раз онлайн-покупки они сразу же оплачивали банковской картой.


Как заинтересовать клиента?

Понятно, что платить вперед зачастую намного удобнее. Здесь работает правило: заплатил и забыл! Нет больше необходимости носить в кошельке определенную сумму денег в ожидании доставки и искать размен купюр, если у курьера не будет сдачи. Однако есть и обратная сторона медали. Оплаченный заранее товар иногда не так то легко вернуть, обменять и/или получить назад деньги.

Как вернуть товар, если он вас не устроил

Если товар из интернет-магазина вас не устроил, лучше всего вернуть его прямо курьеру, получив от него некое подтверждение того, что вы товар не взяли (не расписывайтесь в ведомости приемки и других документах). Если вы все же уже дома (или на работе) обнаружили, что он вам не подходит, тут же звоните в магазин и сообщайте о возврате. Требуйте у магазина подтверждения факта возврата, желательно по электронной почте.

Обратите внимание: некоторые онлайн-покупки могут не подлежать возврату. Это касается, к примеру, заказа номера в иностранной гостинице на некоторых сайтах бронирования. Иногда за отмену брони придется заплатить неустойку, а иногда – и вовсе не получить денег назад. Однако, как показывает практика, подобные неудобства могут возникать при взаимодействии с различными иностранными контрагентами.

В России же по закону покупатель может вернуть товар в магазин в течение 7 дней после доставки. Тем не менее, лучше всего изучите на сайте магазина правила возврата. Там вряд ли будет содержаться отказ от возврата товаров (это просто противоречит закону), но могут быть указаны различные усложняющие эту процедуру детали. К примеру, возврат осуществляется только в рабочие дни с 10 до 17 часов и только по одному адресу на окраине города, что абсолютно неудобно работающему человеку. Если вы видите такие правила, разумнее, вообще, отказаться от покупок в данном онлайн-магазине.

Как вернуть товар, если он бракованный

Здесь работает правило – проверяйте товар в режиме «не отходя от кассы». В нашем случае это значит, сразу же, по получению из рук курьера. Понятно, что если речь идет о нижнем белье, проблематично сделать это прямо на улице. Но можно договориться с курьером, чтобы он подождал несколько минут, пока вы проверите товар на брак.

Если вы уже обнаружили брак, не важно, ожидает или нет вас курьер, сделайте фотографию товара в разных ракурсах, чтобы было видно, что он испорчен, разорван, и проч. Далее отправьте заказ назад. Если курьер вас ждал, то через него, если же нет, то иным способом (отвезите сами, попросите в магазине курьера для забора бракованного товара, отправьте посылкой через Почту России, и др.). К слову, если вы будете вызывать курьера повторно, вам не придется за него платить, если товар бракованный (а не просто вас не устроил).

Магазин должен заменить товар либо вернуть вам деньги.

Что делать, если интернет-магазин не возвращает деньги

Если магазин не возвращает деньги в установленный срок, у вас есть два пути. Первый – вернуть их через банк (мы ведем речь о покупках, оплаченных банковской картой). Вы можете предъявить в банк все доказательства «происшествия» - электронные письма с подтверждением заказа, доставки, возврата товара, чеки, скриншоты экрана компьютера с товаром, фотографии бракованного товара, документ о возврате товара магазину, и проч. Скорее всего, банк пойдет навстречу и аннулирует операцию. Если же нет, вам придется идти со всеми этими бумагами в суд. Безусловно, арбитры станут на вашу сторону, но придется и нервы потрепать, плюс понести судебные издержки. Правда, их впоследствии вернет вам магазин-продавец.

А если магазин – мошенник…

Оплатили заказ, а магазин не вышел на связь? Звоните туда, а там не берут трубку? Пытаетесь найти иные контакты, а их нет? Поздравляем, вы столкнулись с мошенниками!..

В этом случае вам прямая дорога в отделение полиции: напишите там заявление и далее следите за ходом дела. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Параллельно идите в банк, предъявляйте все электронные переписки и скриншоты и просите аннулирования операции по банковской карте.

Артем Томин

rss