Актуальный перечень документов для уголка потребителя в 2015 -2016 г.

Коротко: Законодательством РФ закреплена обязанность для организации и ИП оказывающих возмездные услуги гражданам или занимающихся торговлей в розницу иметь информационный стенд, на котором отражается ключевая информация необходимая для покупателя. О том, какая информация должна быть в правильно оформленном уголке покупателя читайте в нашей статье.

Подробно

Требования к оформлению потребительского стенда

Актуальный на 2015-2016 года перечень документов, которые должны находиться в уголке потребителя выглядит следующим образом:

Закон о защите прав потребителей.

Лучше всего, если это будет типографическая версия, приобретенная в книжном магазине, а не распечатанные страницы из Интернета. Такая обязанность Законодательством не предусмотрена, однако инспектор из контролирующей организации в ходе проверки может обратить внимание на это, да и красиво оформленный стенд вызывает больше доверия;

Имеющиеся лицензии (если деятельность подлежит лицензированию). Например, лицензия на розничную торговлю алкоголем; Свидетельство о гос. регистрации организации (копия); Заключение Роспотребнадзора о соответствии санитарно-эпидемиологическим нормам (копия); Пронумерованная и прошитая книга жалоб и предложений с указанием данных о руководителе организации. Ее помещать на стенд покупателя необязательно, но она должна предоставляться потребителям по первому же требованию; Подробный эвакуационный план. В случае его отсутствия на доске при проверке инспектором ГПН МЧС может быть выписано предписание об устранении недостатка, однако в Законе не говорится о его обязательном размещении именно в этом месте; Правила бытового обслуживания населения (для тех, кто оказывает бытовые услуги); Юридический адрес и контактные данные Роспотребнадзора; Номера телефонов для вызова служб экстренного реагирования; Перечень категорий граждан, имеющих право на обслуживание вне очереди. Исходя из действующего законодательства, это могут быть Герои Социалистического Труда, полные кавалеры ордена Трудовой Славы, инвалиды войны (пп. 28 п. 1 ст. 14 ФЗ «О ветеранах»), участники Второй мировой войны (пп. 19 п. 1 ст. 15 ФЗ от 12. 01. 1995 №5-ФЗ), Герои Советского Союза, герои Российской Федерации; лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда» (пп. 15 п. 1 ст. 18 ФЗ «О ветеранах»), полные кавалеры ордена Славы (ст. 7 Закона РФ от 15. 01. 1993 №4301-1),инвалиды I и II групп (п. 1 Указа Президента РФ от 01.05. 1993 г.); Социальная информация о запрете продажи алкоголя и табачных изделий несовершеннолетним лицам; Правила санитарно-эпидемиологической безопасности (для заведений общественного питания и магазинов розничной торговли); Контрольные весы должны также находиться в свободном доступе рядом с уголком покупателя (п. 7 Правил продажи отбельных видов товаров).

В некоторых субъектах РФ власти обязывают владельцев бизнеса размещать и другие документы (сертификаты, описание услуг или продукции с указанием цен). В таких случаях нужно руководствоваться местным законодательством, но на стендах должна находиться и общепринятая информация.

Заявление в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей: Помощь юристов

Каждый потребитель имеет право написать жалобу в Роспотребнадзор, если его права были нарушены. Очень часто продавцы, чтобы продвинуть свой товар действуют незаконно. В связи с этим очень часто нарушаются права потребителей в сфере торговли. Закон о защите потребительских прав определяет возможность писать заявления от потребителей в различные организации, в том числе и в судебные органы, и в Роспотребнадзор. Образец заявления и пример того, как правильно написать жалобу, а также, информацию о том, кому можно писать, вы найдете на нашем сайте. Тему написания заявления в Роспотребнадзор в целях защиты прав потребителя мы будем рассматривать с точки зрения российского законодательства, а точнее на примере закона о защите потребительских прав. По факту заявления потребителя отдел Роспотребнадзора должен провести проверку и по факту обнаруженных нарушений наказать ответчика. Пользователи сайта могут скачать образец заявления и непосредственно сам закон, о защите прав потребителя.

В статье мы разберем:

по каким вопросам можно писать в Роспотребнадзор; в каком порядке происходит рассмотрение заявлений; процесс проведения проверки продавцов после получения жалобы; виды наказаний за нарушение прав потребителей в сфере продажи товаров и оказания услуг; иные положения закона в сфере защиты потребительских прав.

Кроме того пользователи сайта имеют возможность воспользоваться бесплатной услугой консультирования потребителей по вопросам нарушения их прав.

Книга жалоб и предложений: Как оформить (образец)

Книга жалоб и предложений представляется собой обратную форму связи для организаций, которые предоставляют услуги потребителям. Последние имеют право оставлять в книге мнение о работе сотрудников и предложения по улучшению качества, предоставляемых услуг. Правильно оформленная книга предупреждает возникновение неприятных ситуаций для организаций.

Каковы современные требования заполнения, необходима ли регистрация в гос. органах, как должна выглядеть книга – на эти и другие вопросы вы можете получить ответ от юристов нашего портала, которые бесплатно разъяснять все нюансы закона.

Книга жалоб – это

Требование предоставить книгу жалоб и предложений является законным. Потребитель имеет право внести в нее те претензии или пожелания, которые, по его мнению, помогут организации повысить уровень качества услуг. После внесения записи, руководитель компании обязан совершить проверку и выявить виновных лиц. В противном случае на компанию могут наложить штрафные санкции в размере от 500 рублей до 1000 рублей. Также руководство организации могут привлечь к административной ответственности, согласно ст.14 п.7 КоАП России. Жалоба рассматривается не более тридцати дней. Отчет о результатах проверки направляется на адрес, указанный потребителем.

Книга жалоб и предложений относится к документам строгой отчетности. Выкидывать, утилизировать, вырывать листы, вносить изменения – организация не имеет право. Для того чтобы списать документ, его нужно правильно оформить и хранить не менее одного года. В случае если книга по истечении календарного года не была заполнена до последней страницы, то срок ее действия продолжается в последующем году.

Скачать образец бланка формы жалобной книги можно на нашем портале.

Гарантийный срок - срок годности – срок службы - как разобраться?

Нередко потребителю приходится сталкиваться с такими понятиями как гарантийный срок, срок службы и срок годности, каждый из которых имеет свое особое значение. Многие покупатели часто путаются и не видят разницы между этими категориями, а ведь период времени, отведенный для каждого из сроков, может быть совершенно разным.

Срок службы

Это временной отрезок, в течение которого товар (или услуга) должен быть пригоден для эксплуатации, в противном же случае изготовитель изделия обязан устранить недостатки. Закон "О защите прав потребителей" четко регламентирует права и обязанности изготовителя продукции, и покупатель имеет полное право сослаться на закон в подобной ситуации.

Срок службы обязательно устанавливается на определенную продукцию длительного использования, особенно это касается функциональных деталей и агрегатов, которые могут нанести серьезный ущерб при поломке. Зачастую такое происходит, когда потребители эксплуатируют товар длительного пользования, который давно подлежит списанию. Например, самолеты российских авиалиний, купленные на аукционах списанной техники в Европе, или гастролирующие парки почти пришедших в негодность аттракционов. Производитель обязан устанавливать срок службы на следующие группы товаров:

товары для детей (коляски, велосипеды и т.д.), товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, оборудование и приборы для отопления и горячего водоснабжения, сантехника, предметы обстановки дома, хозяйственные товары, культтовары, спортивные товары, прогулочные суда и плавсредства, технические средства для домашнего содержания животных и по уходу за растениями

Однако не на все товары длительного использования производитель обязан назначать срок службы, есть категория товаров, не требующих установленного срока службы. В этом случае производитель товаров или услуг может отказаться от этой процедуры или назначить срок службы добровольно. Как показывает практика, очень немногие производители стремятся взять на себя ответственность и отказаться от установления срока службы на свой товар, ведь это влечет за собой огромный риск. Дело в том, что по Закону "О защите прав потребителей", производитель в случае поломки товара, не имеющего срока службы, будет нести ответственность целых десять лет. Не каждый предприниматель на такое согласится, вот поэтому практически все товары длительного пользования имеют срок службы.

Особенности обработки медицинских швов в домашних условиях

Здравствуйте.
Попал на мотоцикле в аварию. Вследствие этого получил рваную рану чуть ниже внутренней стороны колена. Обратился в травмпункт, наложили шов.
Скажите, пожалуйста, как мне обрабатывать шов и чем?
PAVEL

Здравствуйте, PAVEL.

Процесс заживления любого хирургического шва целиком и полностью зависит от уровня сопротивляемости кожи и всего организма в целом. Помимо этого заживлению мешает микробный лизис, т.е. инфицирование патогенными микроорганизмами и последующее нагноение. Именно поэтому важно знать, как правильно и эффективно в домашних условиях ухаживать за швом после рваной раны, связанной с падением.

Обработка шва в домашних условиях на начальном этапе

На сегодняшний день несмотря на огромное количество антисептиков и лекарств, способствующих активизации процессов заживления и регенерации кожи, наиболее эффективными остаются обычный йод и марганцовка. Как говорится, "дешево и сердито"!

Вы должны знать, что обрабатывать шов один раз в сутки недостаточно. Делать это необходимо как минимум 2- 3 раза. Причем в травмпункте вас должны были предупредить, что мочить место наложения шва на рану можно не раньше чем через неделю после оказания медицинских мероприятий. И во время принятия душа, и во время одевания, и в любое другое время нельзя задевать шов или оказывать на него какое-либо механическое воздействие. Это может привести к повреждению заживающего рубца на коже и существенно затянуть процесс заживления раны.

Обрабатывать рану необходимо до тех пор, пока наложенные швы не заживут полностью. Первое время необходимо накладывать на швы стерильную повязку. Когда рана начнет подсыхать, повязку можно убирать, чтобы обеспечить доступ большего количества кислорода к ране. Убирать стерильную повязку рекомендуется только в том случае, если шов сухой, а из раны не сочится гной, кровь или другая жидкость. Кстати, выделение жидкости из шва является весьма распространенным осложнением при заживлении рваных ран, на которые были наложены швы. Такие швы не рекомендуют обрабатывать в домашних условиях, делать это должен подготовленный специалист. Дело в том, что выделение жидкости из раны – признак инфекции, поэтому для исключения развития дальнейших осложнений необходимо обратиться за квалифицированной помощью.

Открытие пивного магазина "с нуля"

Вы решили открыть свой пивной магазин? Не знаете с чего начать? В этом материале рассмотрены основные шаги и нюансы, которые касаются организационных, административных вопросов при открытии собственного дела.

Я подробно расскажу Вам о том, какие могут потребоваться документы для открытия пивного магазина, какое оборудование нужно приобрести и как работать с поставщиками.

Лично у меня самого есть хорошие знакомые, которые открыли несколько точек по продаже пива на розлив ("живое" пиво).

Я могу сказать, что ребята вполне себя обеспечивают не только в сезон (а это, как правило, лето), но и в более прохладное время года (но для этого обязательно нужно иметь помещение).

А вот, кстати, видео в тему нашей статьи о том, как открыть пивной бар:

В гостях: Дмитрий Соколов, совладелец баров Tema, Help, Aloha, Dream, Free; Вячеслав Ланкин, совладелец баров Delicatessen и Tapa de Comida; Станислав Муханов, директор выставки Moscow Bar Show.

Шаг первый: организационно-правовая форма

Для тех, кто собирается открывать собственный пивной магазин, необходимо изучение законодательной базы, регулирующей розничную торговлю пивом. Так, например, 18.07.2011 г. был принят 218-ФЗ, который ужесточил требования к условиям продажи алкогольной продукции. Теперь продавать пиво могут организации и индивидуальные предприниматели. Определены законом и места, где категорически запрещено торговать любой алкогольной продукцией - медицинские, образовательные учреждения, объекты транспорта, рынки, вокзалы, остановки транспорта, нестационарные торговые объекты.

Кроме того, необходимо знать, что с 01.01.2013г. был принят еще один закон, ужесточивший правила торговли пивом. В соответствии с законом, теперь пиво и пивные напитки могут продавать только организации. Запрещено продавать пиво в ларьках и киосках. Определено оптимальное время торговли с 08.00 до 23.00.

Учитывая столь жесткое законодательное регулирование, стоит внимательно отнестись к тому, какую организационно-правовую форму для ведения бизнеса выбрать. В основном перед собственником встает выбор между ООО и ИП . Оптимальным вариантом становится организация ООО, поскольку новые законы ужесточают требования к индивидуальному предпринимателю, торгующему пивом и пенными напитками (обязывает вести учет и декларирование объемов розничных продаж). Общество же в любом случае ведет учет и декларирование продаж, а также является организацией, которую закон "допустил" до торговли пивом. Кроме того, для ООО введены системы упрощенного налогообложения, которые позволят сэкономить на уплате некоторых видов налогов - налога на прибыль предприятия, налога на имущество предприятия, НДС. Зарегистрировать ООО

Информационный стенд с карманами а4 на 4, 6, 8 и 10 карманов

Закажите информационный стенд с карманами А4 и заплатите 1200 рублей. Эта небольшая инвестиция в ваш бизнес, и она быстро окупится. Покупатели и клиенты воспринимают наличие доски информации, уголка покупателя как свидетельство надежности компании. Это рекламное средство улучшает имидж фирмы, c его помощью вы разместите на видном месте информацию о товарах, услугах, режиме работы, действиях при пожаре и других чрезвычайных ситуациях. Заказывайте стенды в нашей студии, повышайте доверие клиентов:

Цена от 1 200 рублей Срок изготовления от 2 дней Наши цены

Преимущества использования

Рекламные носители такой конструкции имеют ряд преимуществ:

Они практичны и являются недорогим решением для показа рекламной и иной информации Имеют высокую функциональность, которая заключается в простоте смены информационных материалов, хранящихся во вложениях ниш; Отображаемые документы и фотоснимки не теряют изначального внешнего вида, и не выцветают от прямых лучей солнца, так как хорошо защищены; Антибликовый прозрачный материал гарантирует полную доступность предлагаемой информации, потому что изображения не искажаются; Размещённую информацию можно менять благодаря открытому и легкому доступу. Описываемые выше доски удобны – они не нуждаются в обслуживании, практичны и имеют длительный срок использования.

Основные виды

Доски могут иметь различное количество и типы карманов. Наша студия наружной рекламы изготавливает следующие типы конструкций:

Правила торговли продовольственными товарами 2018 года: Санитарные нормы

Организации, специализирующиеся на реализации продовольственных товаров, являются наиболее сложными в сфере торговли. Обусловлено это различными сложностями в организации бизнеса со стороны закона, который предъявляет к магазинам розничной торговли высокие требования. Данное направление активно развивается и, по словам экспертов, в ближайшее время наиболее устойчивыми станут те магазины, которые ориентированы на средний и нижний ценовой сегмент.

Любая торговая деятельность подчинена правилам торговли, которые утверждаются Правительством РФ.

Квалифицированные юристы нашего портала обладают возможностью, на бесплатной основе, оказать консультацию и разъяснить, какие существуют правила торговли и об изменениях, внесенных в 2018 году.

Основные правила

Реализация товаров является самым популярным видом бизнеса, который выбирают предприниматели. Каждая категория товаров (продовольственные, непродовольственные) обладает своими правилами и особенностями. На законодательном уровне, Правительством принимаются и публикуются требования, которые каждый продавец должен знать и использовать в своей рабочей деятельности.

Правила реализации товаров продовольственного назначения для розничных магазинов 2018 года подразумевают порядок подготовительного процесса перед реализацией. Ниже перечислены требования 2018 года, которые обязаны выполняться на протяжении всего процесса реализации товаров для розничных магазинов:

Розничные павильоны обязаны иметь юридически-правовую форму, иметь адрес, название, вывеску с режимом работы и профилем деятельности. Подготовка. Всю продукцию перед началом продаж необходимо выкладывать на прилавок. Товар обязан сортироваться по типу, виду и отделу, соблюдая режим хранения. Наличие ценников и краткое описание товаров – обязательно. Продавцы. К сотрудникам отдела продовольственных товаров предъявляются требования, касаемо наличия мед.книги, форменной одежды, опрятный внешний вид и наличие головного убора. Каждый сотрудник обязан носить информационную табличку, с указанием организации, занимаемой должности и ФИО работника. Товары. К основным требованиям относят – срок годности, условия хранения, порядок реализации, цена и т.д. Иные требования. В основном к ним относят те условия, которые направлены на соблюдение прав потребителей – весы, расчетно-кассовый аппарат, наличии книги жалоб и уголка потребителя.

Это лишь основные правила и требования, которые выдвигаются к реализации продовольственных товаров розничными магазинами. Далее будут рассмотрены санитарные правила, нормы, стандарты и изменения, вступившие в силу в 2018 году.

ЖК Муринский Посад в СПб - официальный сайт жилого комплекса Муринский Посад в Санкт-Петербурге от застройщика ЦДС

Новостройка ведется рядом с Санкт-Петербургом, от Калининского района города она по другую сторону КАД. С одной стороны «Муринский Посад» как бы за чертой мегаполиса, а с другой цивилизация близко. Есть еще ряд положительных моментов жилищного квартала, которые нужно отметить.

Окружение

Всеволжский район Ленинградской области, где строятся новые дома, утопает в зелени. Проектировщик постарался с связать развитую инфраструктуру с экологически чистой зоной заселения. Плюсом здесь будет:

Наличие в районе поликлиники, аптек, банкоматов, кафе, крупных торговых центров, продовольственных и хозяйственных магазинов. Близкое нахождение транспортных магистралей (но не настолько, чтобы замечать шумность и гарь автострады); Шаговая доступность метро «Девяткино»; Обилие лесов, озер и парков в округе; Ближнее расположение речки;

Благоустройство и планировка собственного пространства

Территорию планируется благоустроить всем необходимым:

Оснастят комплекс двумя подземными паркингами, каждый рассчитан на 420 машин; На первом этаже разместятся коммерческие предприятия (столовые, маркеты); По завершению строительных работ озеленят восемь гектаров земли; Поставят скамейки, мусорные контейнеры и урны. Установят спортплощадки и уличные тренажеры; Будут возведены 2 школы и 2 детских сада; Предусмотрят места для отдыха;

Также строители проложат повсюду асфальтированные дорожки, рядом с кварталом построят гостевые парковки. Застройка в жилищном квартале свободная, дома не скучены, поэтому нет ощущения зажатости, сдавленности.

ЖК "Чистый ручей"

Жилой комплекс "Чистый ручей" расположен в городе Сертолово Всеволожского района Ленинградской области. Новостройка реализуется компанией "Петрострой" при поддержке финансового партнера застройщика - Сбербанка. Продажи здесь открылись в апреле 2015 года.

Под застройку четырехэтажными домами отведен участок площадью 36,5 га. Здания возводятся по кирпично-монолитной технологии с отделкой фасадов керамическим кирпичом в бежевой и темно-коричневой гамме. Проект осуществляется в несколько очередей. В первой из них поэтапно будет построено три дома – один П-образной и два Г-образной конфигурации. Помимо жилья, также предусмотрены и объекты социальной инфраструктуры:

детский сад; школа; многоэтажные паркинги.

В корпусах, начиная с первого уровня, размещены студии, одно- и двухкомнатные квартиры площадью от 19,9 до 44,89 кв. м. В каждой из них есть совмещенный санузел, устанавливаются окна увеличенного размера, от пола до потолка, и проводится витражное остекление балконов. Жилье передается без отделки и реализуется по договору долевого участия.

Благоустройство территории, помимо детских игровых и спортивных площадок, предусматривает создание зоны отдыха возле искусственного пруда и лесного ручья, что протекает через комплекс. По периметру проложены пешеходные и велодорожки.

ЖК "Чистый ручей" расположен в экологически чистой местности. Поблизости крупный лесной массив, на небольшом расстоянии есть несколько озер с песчаными пляжами. В Сертолово работают гимназия, поликлиники, спортивные клубы. Рядом с комплексом запланировано открытие медицинского центра с отделением стоматологии. В городе есть несколько торговых центров, в т. ч. "Преображенский", "Славянка" и "Деликат". Из Сертолово до станций метро "Озерки" и "Парнас" ходят несколько маршруток. Добраться до Петербурга автомобилем можно по Выборгскому шоссе (6 км до КАД).

Наше мнение

Компанией "Петрострой" выбрано хорошее экологичное место. До Санкт-Петербурга, если смотреть по карте, отсюда ехать недалеко, правда загруженность Выборгского шоссе не всегда позволяет сделать это быстро. В самом комплексе предложено недорогое жилье. Квартиры компактные, их метраж не превышает 47 квадратов. Для большой семьи этого, конечно, мало. В состав "Чистого ручья" также входят школа и детский сад, и это существенный плюс, т.к. в Сертолово наблюдается дефицит таких учреждений.

Экология Транспортная доступность Инфраструктура Цена/качество